Toute votre relation client, gérée par une IA qui parle comme un humain.

WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, live chat : MA Utility réunit toutes vos conversations dans une seule inbox, et laisse une IA entraînée sur votre métier répondre, vendre et prendre des rendez-vous, dans la langue du client, avec votre ton, 24h/24, sans script, sans code.

Démarrer l'essai gratuit Voir la démo

Vos clients sont partout.
Vous, à un seul endroit.

WhatsApp, messageries sociales, e-mail, chat de votre site : chaque conversation arrive dans la même inbox, traitée par la même IA. Vos clients choisissent leur canal préféré, vous, vous ne changez jamais d'écran.

Disponible

WhatsApp Business

Le canal n°1 du commerce conversationnel. Connexion officielle Meta, en un clic, sans configuration technique.

Disponible

Live Chat

Un widget léger sur votre site. Vos visiteurs discutent, l'IA répond en direct, sans installer la moindre application.

Disponible

Telegram

Vos clients sont sur Telegram ? Le bot se connecte en quelques secondes et rejoint votre inbox unifiée.

Bientôt

E-mail

Vos e-mails entrants deviennent des conversations, threadées et suivies exactement comme tout le reste. Bientôt disponible.

Bientôt

Messenger

Les messages de votre page Facebook, centralisés avec le reste de vos canaux. Bientôt disponible.

Bientôt

Instagram

Les messages privés Instagram traités dans la même inbox que vos autres canaux. Bientôt disponible.

Bientôt

TikTok

Les messages reçus sur TikTok rejoindront eux aussi votre inbox unifiée. Bientôt disponible.

Trois piliers,
une seule promesse.

Pour toutes les entreprises qui veulent vendre et accompagner leurs clients sans dépendre d'un développeur. MA Utility réunit tous vos canaux dans une inbox unique et les confie à une IA entraînée sur votre métier, multilingue, disponible 24h/24. Pas de prompts. Pas de scripts. Juste une vraie conversation.

Tous vos canaux, une seule inbox

WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, live chat : toutes vos conversations arrivent au même endroit. Labels, notes internes, attributs clients, assignation à votre équipe, une inbox pensée pour les pros, pas un bot isolé.

Inbox unifiée multi-canal

Une IA qui connaît votre métier

Décrivez votre activité, importez vos documents : l'IA s'appuie sur votre base de connaissances pour répondre juste, dans 95 langues, avec votre ton. Pas de script rigide, pas de bot générique, une vraie compréhension de votre commerce.

Base de connaissances · 95+ langues

L'automatisation qui travaille pour vous

Relances, prises de rendez-vous, règles métier, encaissements : l'IA orchestre vos ventes et votre SAV de bout en bout. Vous fixez le cadre, elle exécute, vous reprenez la main quand vous le voulez.

Workflows · RDV · paiements

Une conversation,
pas un formulaire.

L'IA ne récite pas. Elle écoute, propose, ajuste. Elle pose les bonnes questions au bon moment, comme le ferait votre meilleur vendeur. La différence : elle ne dort pas et ne quitte jamais le comptoir.

  • Comprend le contexte métier

    L'IA connaît vos produits, vos prix, vos disponibilités. Pas de réponse générique.

  • Garde le ton de votre marque

    Tutoiement ou vouvoiement, formel ou chaleureux : vous décidez, elle s'adapte.

  • Vous reprenez la main quand il faut

    Une conversation délicate ? Un détail spécifique ? Vous reprenez la main d'un clic.

Bien plus qu'une simple
messagerie.

Sous la conversation, une plateforme complète pour piloter toute votre relation client, de la première question au paiement, en passant par le rendez-vous et le suivi d'équipe.

Inbox unifiée

Labels, notes internes privées, attributs clients, assignation et présence de l'équipe en temps réel.

Agents IA & base de connaissances

Vos documents nourrissent l'IA. Plusieurs modèles au choix, des réponses sourcées sur votre propre contenu.

Analyses & rapports

Intentions, sentiment, taux de conversion, performance par agent. Vos décisions, enfin chiffrées.

Automatisation & SLA

Macros, relances, délais de réponse garantis, mise en veille intelligente. Le travail répétitif disparaît.

Rendez-vous intégrés

L'IA consulte vos agendas Google et fixe les rendez-vous directement dans la conversation.

Paiements conversationnels

Des liens de paiement Stripe générés et suivis sans jamais quitter le fil de discussion.

API & webhooks

Une API publique, des webhooks signés, vos outils synchronisés avec MA Utility en temps réel.

Équipe & rôles

Invitez vos collaborateurs, attribuez des rôles précis, encadrez chaque accès à la plateforme.

Conformité & sécurité

Hébergement européen, 100% RGPD, journal d'audit, export et suppression des données à la demande.

Trois étapes, et vous y êtes.

01

Connectez vos canaux

WhatsApp en un clic via Meta, un script à coller pour le live chat, un token pour Telegram. Aucune ligne de code : vos canaux sont en ligne en quelques minutes.

02

Configurez votre IA

Décrivez votre activité, importez vos produits et vos documents, choisissez le ton. L'IA apprend votre commerce comme un nouveau collaborateur.

03

Recevez et envoyez automatiquement

L'IA gère les conversations entrantes et sortantes. Vous gardez le contrôle, vous voyez tout, vous reprenez la main quand vous voulez.

Ce qui arrive
bientôt.

On construit vite, et on le dit franchement. Voici ce qui rejoint la plateforme dans les prochains mois, déjà inclus dans votre abonnement, sans surcoût.

Instagram & Messenger

Bientôt

Les messages privés Instagram et les conversations de votre page Facebook, centralisés avec tous vos canaux.

Boutique Shopify

Bientôt

Catalogue synchronisé et suivi de commandes : l'IA renseigne vos acheteurs et relance les paniers en direct.

CRM HubSpot & Pipedrive

Bientôt

Vos contacts et vos conversations synchronisés dans les deux sens avec votre CRM existant.

Copilote pour vos agents

Bientôt

L'IA suggère la meilleure réponse à votre équipe, qui valide et envoie d'un simple clic.

Connexion SSO

Bientôt

SAML et authentification unique pour les équipes : un seul identifiant d'entreprise, sécurisé.

Application mobile

Bientôt

L'app native iOS et Android, pour gérer vos conversations où que vous soyez. En attendant, la version web s'installe déjà sur votre téléphone.

Vos données restent
vos données.

Conçue en France, MA Utility protège vos données clients et celles de vos contacts à chaque étape, dans le respect strict du RGPD.

Hébergement en Europe

Vos données sont hébergées et traitées exclusivement sur des serveurs situés en Europe.

100% RGPD

Conformité totale au RGPD, avec un contrat de sous-traitance (DPA) disponible sur simple demande.

Chiffrement de bout en bout

Vos échanges sont chiffrés en TLS 1.3 en transit et en AES-256 au repos.

IA respectueuse

Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers ; l'IA s'appuie sur des fournisseurs conformes traitant en Europe.

Journal d’audit complet

Chaque action sur la plateforme est tracée dans un journal d’audit consultable.

Vos droits, à tout moment

Exportez ou supprimez vos données à la demande, en application de vos droits RGPD.

Trois formules,
aucune mauvaise surprise.

Tous les plans incluent l'IA, tous vos canaux, l'inbox unifiée et le support. Pas de frais cachés. Annulation en un clic. Vous payez exactement ce qui sert.

7 jours gratuits + 100 crédits offerts

À l'inscription. Aucun prélèvement avant la fin de l'essai. 50 crédits bonus au premier paiement.

Profiter de l'offre

Starter

15€ / mois

Facturation mensuelle

Pour démarrer en douceur sur un seul canal.

  • ✓1 canal connecté
  • ✓100 crédits inclus / mois
  • ✓Support email + WhatsApp
  • ✓Inbox unifiée
  • ✓Templates marketing
Choisir Starter
Le plus choisi

Business

30€ / mois

Facturation mensuelle

Le standard pour gérer SAV, ventes et relances.

  • ✓3 canaux connectés
  • ✓500 crédits inclus / mois
  • ✓Support email + WhatsApp prioritaire
  • ✓Automatisations SAV + marketing
  • ✓Analytics avancés
  • ✓API webhook sortants
Choisir Business

Expert

50€ / mois

Facturation mensuelle

Pour les structures avec plusieurs marques ou points de vente.

  • ✓10 canaux connectés
  • ✓1 000 crédits inclus / mois
  • ✓Support email + WhatsApp · Account manager dédié
  • ✓Onboarding personnalisé
  • ✓SLA 4h jours ouvrés
  • ✓Multi-numéros
Choisir Expert

Entreprise · sur mesure

Pour les structures à fort volume

Multi-marques, multi-pays, intégrations CRM et ERP, infrastructure dédiée. On construit l'offre avec vous selon vos besoins.

Crédits illimités Multi-numéros · multi-pays Intégrations CRM / ERP custom SLA 1h · 24/7 Infrastructure dédiée Account manager senior
Nous contacter →

Questions fréquentes.

Sept réponses pour démarrer sereinement. Une question manque ? L'équipe répond en moins de deux heures sur l'inbox.

Poser une question sur WhatsApp
L'IA lit les messages entrants sur tous vos canaux connectés (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, live chat), comprend l'intention du client à partir de votre base de connaissances, et compose une réponse dans votre ton, quelle que soit la langue. Vous voyez tout, vous validez ou laissez l'IA répondre directement selon vos règles.
Aujourd'hui : WhatsApp Business, le live chat de votre site et Telegram. L'e-mail, Instagram, Messenger et TikTok arrivent très bientôt. Tous vos canaux se gèrent depuis la même inbox, avec la même IA et la même base de connaissances.
Hébergement européen, chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner les modèles d'IA. 100% RGPD, contrat de sous-traitance signé sur demande.
Le système fonctionne en crédits : 1 crédit par réponse SAV, 5 crédits par message marketing. Avec 500 crédits / mois (Business), vous gérez environ 500 conversations SAV ou 100 campagnes ciblées. Recharges à la carte sans engagement, avec réductions sur volume.
Oui : 7 jours gratuits + 100 crédits offerts à l'inscription. Aucun prélèvement avant le 8e jour. 50 crédits bonus s'ajoutent à votre premier paiement.
Chaque action consomme un nombre fixe de crédits : 1 crédit par réponse SAV, 5 crédits par message marketing. Vous démarrez avec un quota inclus dans votre forfait. Au-delà, vous rechargez à la carte avec des tarifs dégressifs sur volume : −5% dès 500 crédits, −10% dès 1 500, −20% dès 5 000. Plus vous chargez, moins ça coûte au crédit.
Vous êtes guidé(e) pas à pas par des tutoriels vidéo à chaque étape. Le live chat et Telegram sont actifs en quelques minutes ; pour WhatsApp, comptez 5 à 15 minutes, ou 24 à 48h si une vérification Meta est requise.

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votre relation client ?

7 jours gratuits, 100 crédits offerts. Aucun prélèvement avant le 8e jour. Si ça ne marche pas pour vous, vous partez en un clic. Vraiment.

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